Чек листы/книга Думай ясно. Решай верно

Книга "Думай ясно. Решай верно"

Н.Саунин

Чеклисты к основным принципам, перечисленным в книге

Принцип 1. Выявляйте главные задачи. Прежде чем начать решать задачу, убедитесь в её приоритетности на данный момент.;— Это действительно важная задача?;Усилия затрачиваются не на ту задачу. Упускается главное; Принцип 2. Фиксируйте цель решения выбранной задачи. Прежде чем начать решать задачу, зафиксируйте, что должно стать результатом решения.;— Какой результат в итоге нужен? Зачем?;Затрачиваемые усилия не ведут к нужному результату решения задачи.; Принцип 3. Выявляйте все доступные альтернативы.;— Какие способы получения результата возможны?— Какой вариант из возможных предпочтителен в имеющейся ситуации?;Усилия затрачиваются не на оптимальное, а на более очевидное/кажущееся простым решение.; Принцип 4. Обеспечьте ресурсы. Решайте сложные и важные задачи отдохнувшим. В процессе решения делайте перерывы. Исключите вероятность возникновения отвлекающих факторов.;— Исключён ли риск значительного ухудшения качества решения задачи из-за нехватки ресурсов? — Исключён ли риск возникновения отвлечений?;На решение затрачены значительные ресурсы, а результат этой работы неудовлетворителен. Принцип 5. Не спешите. Если вопрос важный, заставьте себя полностью сосредоточиться на задаче. Убедитесь, выделено ли на анализ адекватное ценности вопроса количество времени.;— Выделено ли на проработку задачи время, соответствующее её значимости?;На исправление последствий поспешно принятых решений потрачены несопоставимые ресурсы. Принцип 6. Заранее готовьте необходимую информацию. Это позволит не тратить драгоценный ментальный ресурс в процессе непосредственного решения задачи.;— Какая информация может потребоваться для анализа? — Что из этого можно подготовить заранее?;Потрачен значимый ресурс на сбор информации во время решательного процесса и, как следствие, получены решения неудовлетворительного качества. Принцип 7. «Проявляйте» думание. Думайте «об кого-то», думайте «на бумаге».;— Все ли аспекты задачи «проявлены»? Проговорены или лучше записаны ли они?;Упущены из виду критически важные аспекты и, как следствие, получены решения неудовлетворительного качества. Принцип 8. Разделяйте решательный процесс на части.;— Возможно ли достаточно тщательно проанализировать все аспекты решаемой задачи за один раз?;Процесс анализа не будет проведён полностью. Время потрачено зря, так как найденное решение будет поверхностным, недостаточно надёжным. Принцип 9: Составляйте план. Двигайтесь строго по нему, не перескакивайте, убеждайтесь в «твёрдости» каждого шага и, как бы парадоксально это ни звучало, не отвлекайтесь на найденные идеи.;— Понимаю ли я, какую информацию необходимо собрать и проанализировать для принятия/поиска решения? Составлен ли план этой работы? — Достаточно ли качественно проработан пункт плана? (после каждого пункта) — Не кроется ли за пропуском очередного пункта плана риск упущения важных аспектов задачи? (в случае пропуска пункта);Решение сложной задачи без заранее продуманного плана делает решательный процесс хаотичным и неуправляемым. Выводы делаются на основании вырванных из контекста ин-формационных блоков. Сжигаются ресурсы, а уверенности в надёжности решения нет.

Решение задач в команде

Обеспечьте мотивацию и вовлечение. ;— Зафиксируйте руководителя решательного проекта. Кто будет сражаться за результат работы? — Зафиксируйте заказчика. Что он будет делать с результатом? По каким критериям этот результат будет оценивать? — Включайте в решательную команду только мотивированных участников. В случае сомнений относительно мотивации конкретного сотрудника рассмотрите возможность его привлечения в качестве внешнего участника.;Процесс решения задачи будет запутанным, затянутым и выматывающим. Предлагаемые командой решения будут «обтекаемыми» и ориентированными лишь на то, чтобы от участников потребовались минимальные усилия при дальнейшем их внедрении. Обеспечьте наличие необходимых полномочий участников и экспертизы.;— Обеспечьте наличие в команде представителей всех заинтересованных подразделений. Убедитесь, что у них есть полномочия для оценки (утверждения или отклонения) найденных решений от имени своего подразделения (функции). — Обеспечьте такой состав, чтобы экспертиза команды закрывала все аспекты решаемой задачи.;Внедрение найденных решений не будет поддержано ключевыми стейкхолдерами. Будут упущены ключевые аспекты задачи. Потери времени на согласование найденных решений с экспертами окажутся значительными.

Обеспечьте наличие временных и прочих необходимых ресурсов.;— Согласуйте со всеми участниками продолжительность и график необходимых решательных сессий. Заложите их количество с запасом. — Для обоснования необходимого количества ресурсов сравните их с возможными потерями от принятия неверного решения по анализируемому вопросу.;При нехватке времени или других ресурсов решательный процесс будет вынужденно заброшен, выводы сделаны интуитивно, с высокой вероятностью ошибки. Вся проделанная работа будет признана бесполезной тратой времени. Назначьте модератора и «проявите» задачу.;— Включите в план решения задачи шаги по рефлексии проделанной работы. — Назначьте модератора для контроля движения по плану и пресечения обсуждений, не относящихся к текущему пункту повестки. — «Рисуйте» задачу.;Отсутствие контроля за последовательным прохождением всех необходимых шагов решательного процесса, как правило, приводит к его хаотичности, а следовательно, к затратам большого количества ресурсов и снижению вероятности найти сильное решение. Обеспечьте конструктивное обсуждение.;— Поддерживайте конструктивную атмосферу. — Переводите споры в совместный анализ обоснованности конфликтующих точек зрения. — Вводите правила преодоления спорных ситуаций заранее.;В ходе решательного процесса неизбежно возникают споры. Отсутствие заранее продуманных процедур по их переводу в конструктивное русло влечёт потери большого количества ресурсов, а главное, может приводить к демотивации участников команды решателей. Исключите отвлекающие факторы.;— По возможности организовывайте решательные сессии на внешней площадке или обеспечьте изолированность участников процесса от коллег на время этой работы. — Установите правило «зоны без телефонов».;Как правило, к решению действительно важных задач привлекаются серьёзные эксперты и руководители высокого уровня. Естественно, они востребованы и «пользуются спросом» у своих коллег. Отсутствие барьеров, препятствующих их отвлечению, неизбежно приведёт к постоянному прерыванию решательного процесса, что будет сильно тормозить работу всей команды. Но главное, что ценой такой «расфокусировки» может быть пропуск действительно ценной идеи или сильного решения.